多选题

槐俊升-2023-中级经济基础-经典母题班-第37章-第14题-消费者权益保护法律制度-关于消费者权益保护法律制度的内容,下列说法错误的有

A

经营者以店堂告示的方式免除经营者责任的内容有效

B

租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记

C

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售鲜活商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由

D

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以请求消费者协会调解

E

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向销售者要求赔偿

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答案
正确答案:A,C,E
解析

本题考查消费者权益保护法律制度。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。选项A说法错误。

租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。选项B说法正确。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。选项C说法错误。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:①与经营者协商和解;②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;③向有关行政部门投诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。选项D说法正确。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。选项E说法错误。

本题为反选题,故答案为ACE。

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