<沟通的技巧包括-环球网校

多选题

沟通的技巧包括

A

提供尽可能多的信息

B

关注特殊人群

C

认真聆听

D

使用封闭式提问

E

非语言的运用

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答案

正确答案:B,C,E

解析

本题考查药师沟通能力。

药师沟通技巧包括：关注特殊人群（尤其是老年人）；认真聆听，这是最起码的尊重；非语言的运用指的是目光交流、点头等。

不包括：“提供尽可能多的信息”患者可能一次记不住，“使用封闭式提问”只在患者偏离话题时适当的使用，尽量是多用开放性问题，以便获取更多的患者信息。

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