外卖配送员小张在近期的职业访谈中向社会工作者老李透露，由于长期处于抢...-环球网校

单选题

外卖配送员小张在近期的职业访谈中向社会工作者老李透露，由于长期处于抢单、赶时间的赶路状态，加上经常面临顾客的催促和差评压力，他感到极度焦虑，甚至产生了严重的职业倦怠，觉得这份工作毫无价值。针对小张目前的情绪困扰和职业价值感缺失，老李最适宜采取的服务行动是（）。

协助小张联系职业技能培训，通过考取证书来实现转岗转型

开展心理健康支持与人文关怀，引导小张认识自身在公共服务中的价值

动员小张参与社区志愿服务，通过助人行为直接提升其社会地位

协助小张搜集相关法律证据，通过劳动争议调解来减轻其工作强度

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答案

正确答案:B

解析

【考核知识点】新就业群体社会工作服务
【答案解析】本题考查对心理健康支持与人文关怀功能的理解与应用。根据指导教材，新就业群体在高强度、快节奏和不确定的工作环境下，易出现焦虑、孤独和职业倦怠等问题，心理健康支持能帮助他们维持心理平衡。同时，思想引领旨在引导其深刻认识自身在公共服务中的重要作用，增强职业自豪感。题干中小张处于焦虑和职业价值感缺失状态，选项B直接回应了心理支持与职业价值引导的双重需求。选项A侧重职业转换，非当前情绪缓解首选；选项C虽有助益但未直接针对职业倦怠进行干预；选项D针对法律权益，与心理疏导方向不符。故本题正确答案选B。