面对一位因孩子在幼儿园受伤而情绪失控、哭诉不止的家长，社会工作者小赵...-环球网校

单选题

面对一位因孩子在幼儿园受伤而情绪失控、哭诉不止的家长，社会工作者小赵没有立即询问事件细节，而是先递上纸巾，陪伴在她身边，轻声安抚：“我看到您非常伤心和着急，孩子受伤了，做父母的一定很难过。”在家长情绪稍稍稳定后，才开始了解情况。小赵的做法是在执行（）。

接案阶段的任务

预估阶段的任务

介入阶段的任务

评估阶段的任务

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答案

正确答案:A

解析

【考核知识点】化解个体信访矛盾的个案社会工作服务方法
【答案解析】本题考查对信访个案社会工作服务服务过程的识别。根据指导教材，接案阶段的首要任务是初步了解情况并与信访人建立信任、合作的专业关系。题干中，小赵面对情绪失控的家长，首先运用陪伴、共情等技巧进行情绪安抚，以建立信任，这是接案阶段的核心工作。故本题正确答案选A。