某信访人因征地补偿款问题与相关部门存在分歧，情绪激动，认为部门故意克...-环球网校

单选题

某信访人因征地补偿款问题与相关部门存在分歧，情绪激动，认为部门故意克扣。社会工作者介入后，耐心倾听其诉求，并向相关部门真实反映了该信访人的不满情绪和实际困难，同时促进双方坐下来换位思考。社会工作者的上述做法主要遵循了（）。

源头防范原则

主体差异原则

保持客观原则

隐私保密原则

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答案

正确答案:C

解析

【考核知识点】人民信访工作领域社会工作服务的基本原则
【答案解析】本题考查对保持客观原则的应用。根据指导教材，保持客观原则要求社会工作者既要客观分析矛盾焦点，向信访群众澄清事实，也要向相关部门反映群众的真实诉求和情绪状态，促进问题解决。题干中社会工作者“真实反映不满情绪”和“促进换位思考”是该原则的核心体现。故本题正确答案选C。