【考核知识点】建议意见类信访事项的社会工作服务内容
【答案解析】本题考查对社会工作服务内容的识别。根据指导教材，跟进办理情况并向信访人及时反馈信息，包括全程跟踪建议意见处理进度，及时告知案件进展，疏导信访人情绪，尽量避免因信息不明产生焦虑等负面情绪。题干中社会工作者的做法，正是通过及时的信息反馈，来处理因“信息不明”而可能产生的负面情绪，是典型的跟进服务。故本题正确答案选C。