不属于GB/T 19001-2016标准中与顾客沟通的内容是（）。
关系重大时，制定应急措施的特定要求
处置顾客财产
顾客的问询
顾客调查结果
来源于GB/T 19001标准，8.2产品和服务的要求，8.2.1顾客沟通
与顾客沟通的内容应包括：a）提供有关产品和服务的信息；b）处理问询、合同或订单，包括更改；【C对】c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；d）处置或控制顾客财产；【B对】e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。【A对】
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