根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
关系重大时，制定与顾客要求有关的应急措施要求
外包方的环境污染
处置或控制顾客财产
获取有关产品和服务的顾客反馈
来源于GB/T 19001标准，8.2.1顾客沟通。与顾客沟通的内容应包括：
a）提供有关产品和服务的信息
；b）处理问询、合同或订单，包括更改；
c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；【D对】
d）处置或控制顾客财产；【C对】
e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。【A对】
【外包方的环境污染】属于EMS环境体系的内容要求。【B符合】