来源《质量管理方法与工具》，2.1.1 质量波动

异常波动是由异常因素或系统因素（系统原因）引起的产品质量波动。这些因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量不经常产生影响，但一旦存在，对产品质量的影响就比较显著。

质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合埋范围内，消除系统原因引起的异常波动。