多选题

以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作?( )

A

验证测量系统的有效性

B

通过数据分析确定过程的关键影响因素

C

分析过程的当前绩效水平,确定过程基准

D

寻找最优改进方案,使过程的缺陷或变异降至最低

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答案
正确答案:A,C,D
解析

来源《质量管理方法与工具》P390页,11.3.1 六西格玛

六西格玛是以改进项目的形式进行的,每个六西格玛改进项目的实施,都遵循严谨的逻辑顺序,共计为五个阶段,即定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze),改进(Improve)和控制(Control),也被称为DMAIC循环

1.定义阶段(D)

定义阶段是六西格玛改进项目的策划与启动阶段,主要涉及界定项目的范围、项目的目标、项目实施团队以及项目实施计划安排等方面的内容。

2.测量阶段(M)

 测量阶段是在项目得到确定后,对拟改进对象(项目Y)当前的表现水平(也被称为流程基线)加以确定,一般用过程能力或PPM等指标来表征,同时验证对项目Y的测量系统的可接受性。该阶段的目的是确定当前的水平,以为后续改进程度的衡量打下基础。【AC对】

3.分析阶段(A)

分析阶段是六西格玛改进项目尤为关键的一个阶段,在该阶段,项目团队需要根据项目Y和那些潜在影响因素X的数据类型,通过搜集数据,运用相应的统计方法,如方差分析、回归分析等,确定起到主要影响作用的关键的少数X。该阶段也是六西格玛改进项目中,运用工具最多的阶段。【B错】

4.改进阶段(I)

当起到主要影响作用的少数X得到确定后,在改进阶段,主要的任务是寻找到这些X的优化设定,以尽可能得到最佳的项目Y。在这个阶段,一般可能会用到实验设计(DOE)这样的方法或工具。【D对】

5.控制阶段(C)

当主要影响因素X的优化设定明确,且项目Y的最佳水平已获得后,后续所需的活动自然是如何巩固和推广所获得的成果,这是控制阶段的主要任务,在这个阶段可能会涉及相关作业文件的制订或修订、统计过程控制等一系列活动。

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