依据GB/T19000《质量管理体系基础和术语》，"至少有一项活动必...-环球网校

单选题

依据GB/T19000《质量管理体系基础和术语》，"至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出"表述的是术语（）的基本特征。

A

流程性材料

B

硬件

C

产品

D

服务

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答案

正确答案:D

解析

来源于《合格评定》1.1.1（三）合格评定的对象

GB/T19000标准，3.7.7服务service

至少有一项活动必需在组织（3.2.1）和顾客（3.2.4）之间进行的组织的输出（3.7.5）

注1：通常，服务的生产要素是无形的

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