在服务改进实施中，技术要素的改进措施包括（）。-环球网校

单选题

在服务改进实施中，技术要素的改进措施包括（）。

保障各类资源对业务的支撑作用、持续完善IT工具

完善现有过程、建立新的服务管理过程

技术研发计划重新规划及改进、技术成果优化改进、完善技术文档、改进应急预案、更新监控指标及阈值

改善人员管理体制、提高IT人员素质

查看答案

正确答案:C

技术要素的改进措施包括：技术研发计划重新规划及改进、技术成果优化改进、完善技术文档、改进应急预案、更新监控指标及阈值。速记口诀：花果应闻见。选项A是资源要素改进措施，选项B是过程要素改进措施，选项D是人员要素改进措施。