企业数字化转型中，客户中心理念的核心转变是（）。-环球网校

单选题

企业数字化转型中，客户中心理念的核心转变是（）。

A

从线下服务转向线上服务

B

从"以产品为中心"转向"以客户为中心"

C

从人工服务转向自动化服务

D

从单一服务转向多元化服务

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答案

正确答案:B

解析

企业数字化转型中客户中心理念的核心是加速从"以产品为中心"转向"以客户为中心"，从规模化转向个性化，从产品运营商转变为客户运营商。

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