ITSM内置知识库的主要优势是（）。-环球网校

单选题

ITSM内置知识库的主要优势是（）。

A

独立于ITSM系统运行

B

可与ITSM中的各种管理流程紧密耦合，有助于知识的高效共享和利用

C

只能存储文档类型的知识

D

不支持与服务台的集成

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答案

正确答案:B

解析

ITSM内置知识库可与ITSM中的服务请求流程、事件流程、故障流程、问题管理流程等紧密耦合，有助于知识的高效共享和利用。

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