满意度评估信息来源不包括（）。-环球网校

单选题

满意度评估信息来源不包括（）。

A

日常沟通记录

B

投诉抱怨信息

C

竞争对手分析

D

电话回访

查看答案

答案

正确答案:C

解析

满意度评估信息来源包括：日常沟通记录、投诉抱怨信息、走访信息、电话回访、满意度问卷调查、满意度评估信息库的建立。竞争对手分析不属于满意度评估信息来源。

历年真题

资料下载

更多试题 >

更多资料 >

登录｜注册｜回到顶部

版权所有©环球网校All Rights Reserved