流程稽查的第一步是（）。-环球网校

单选题

流程稽查的第一步是（）。

A

确定稽查方法

B

理解流程的目的、目标及管理原则

C

确定流程稽查的关键点

D

设计稽查线路与实施计划

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答案

正确答案:B

解析

流程稽查基本实施步骤的第一步是理解流程的目的、目标及管理原则。流程的本质不是流程图、流程制度，而是流程制度设计的思路，是流程的目的、目标及管理原则。

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