流程绩效评估的三个维度不包括（）。-环球网校

单选题

流程绩效评估的三个维度不包括（）。

效果

效率

弹性

成本

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正确答案:D

流程绩效评估的三个维度为：效果、效率和弹性。流程效果是流程产出满足业务对象需求和期望的程度；流程效率是追求流程效果过程中资源节约程度；流程弹性是指流程应具备的动态调整能力。