在流程持续改进中，流程优化目标确定的两个方向是（ ）。
找实现组织战略要求的目标服务战略，找组织需要解决的问题解决痛点
基于问题导向进行优化，基于绩效导向进行优化
流程框架体系优化，流程标准化优化
内部驱动因素分析，外部驱动因素分析
【内容考查】本题考查流程持续改进中流程优化目标确定的核心概念。【选项分析】选项A正确，根据系统规划与管理师知识体系，流程优化目标确定有两个明确方向：一是找实现组织战略要求的目标来服务战略，二是找组织需要解决的问题来解决痛点。选项B描述的是流程优化需求的驱动因素，不是目标确定的方向。选项C描述的是流程优化的层次结构，非目标确定方向。选项D不符合流程优化目标确定的标准分类方式。