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在流程绩效评估中,用于衡量流程动态调整能力,适应当前和未来需求的维度是( )。
单选题
在流程绩效评估中,用于衡量流程动态调整能力,适应当前和未来需求的维度是( )。
A
效果
B
效率
C
弹性
D
稳定性
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答案
正确答案:C
解析
【内容考查】本题考查流程绩效评估的三个维度及其具体含义。【选项分析】根据系统规划与管理师知识体系,流程绩效评估包含三个维度:效果是指流程产出满足业务对象需求的程度;效率是指资源节约和杜绝浪费的程度;弹性是指流程动态调整能力,适应当前和未来需求。题目明确询问的是`流程动态调整能力,适应当前和未来需求`,这正是弹性维度的定义。选项A效果主要关注需求满足程度,选项B效率主要关注资源利用,选项D稳定性虽然是流程管理的重要概念,但不属于绩效评估的三个维度范畴。
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