单选题

服务运营提升的核心目的是什么?

A

以持续改进服务质量、改善需方服务感受或降低服务成本、提升服务效率为目的,确保组织服务战略和目标的实现

B

以提高系统性能、增加硬件配置或扩展网络带宽为目的,确保技术指标达到行业标准

C

以减少人员配置、简化管理流程或压缩项目周期为目的,确保成本控制在预算范围内

D

以增加服务功能、扩大服务范围或提高服务价格为目的,确保企业利润最大化

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答案
正确答案:A
解析

【内容考查】本题考查服务运营提升的基本概念和核心目的。【选项分析】选项A正确,准确描述了服务运营提升的定义,强调持续改进服务质量、改善需方感受、降低成本、提升效率,最终确保组织战略目标实现;选项B错误,过分强调技术层面的硬件提升,忽略了服务质量和客户感受的改善;选项C错误,单纯追求成本削减而忽略服务质量提升,不符合服务运营提升的全面性要求;选项D错误,以利润最大化为单一目标,偏离了服务运营提升注重客户感受和服务质量的本质。

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