在信息系统服务方案设计过程中，系统规划与管理人员需要综合考虑的核心要素包括（ ）。
服务模式选择和人员、资源、技术、过程要素的管理策略
服务成本控制和质量保证体系建设
客户满意度调查和服务绩效评估
服务合同条款和风险管控措施
【内容考查】本题考查服务设计实现阶段中服务方案设计需要考虑的核心要素。【选项分析】选项A正确，根据系统规划与管理师知识体系，服务方案设计需要考虑服务模式的选择和人员、资源、技术、过程四大要素的管理策略，这是服务方案设计的核心考虑要素。选项B虽然涉及服务管理的重要方面，但不是服务方案设计阶段的核心考虑要素。选项C属于服务运营和评估阶段的工作内容，不是设计阶段的主要考虑要素。选项D属于服务合同管理和风险管理范畴，虽然重要但不是服务方案设计的核心要素。