单选题

服务设计实现的主要目的是什么?

A

以兑现对客户的服务承诺为目的,确保提供的服务就绪

B

以降低服务成本为目的,优化资源配置效率

C

以提升技术水平为目的,增强系统性能指标

D

以扩大市场份额为目的,增加服务种类数量

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答案
正确答案:A
解析

【内容考查】本题考查服务设计实现的基本概念和核心目的。【选项分析】选项A正确,服务设计实现是以兑现对客户的服务承诺为目的,通过整体设计信息系统服务、协调安排服务要素,构建符合要求的资源、计划、方案,最终确保提供的服务就绪,这是服务设计实现的根本目标。选项B错误,降低成本虽然重要,但不是服务设计实现的主要目的。选项C错误,提升技术水平是手段而非目的,服务设计实现更注重服务承诺的兑现。选项D错误,扩大市场份额属于商业战略层面,不是服务设计实现阶段的直接目的。

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