服务战略规划是信息系统服务供方的重要过程，其最终形成的核心成果是( )。
服务级别协议（SLA）
服务目录清单
客户需求分析报告
服务成本预算方案
【内容考查】本题考查服务战略规划过程的核心成果。【选项分析】选项A正确，服务战略规划是信息系统服务供方识别并分析客户需求的重要过程，其最终核心成果是形成服务级别协议（SLA），这是服务战略规划的根本目标。选项B服务目录清单是服务规划的基础输入，而非最终成果。选项C客户需求分析报告是服务战略规划过程中的中间产物，不是最终成果。选项D服务成本预算方案虽然重要，但只是服务战略规划考虑的因素之一，不是最终的核心成果。