<真题-2021年5月-第18题-2021-软考高级-系统规划与管理师-第13章-（） is a ...-环球网校

单选题

真题-2021年5月-第18题-2021-软考高级-系统规划与管理师-第13章-（） is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services.

Service Contract

Service Design

Service Management

Service Improvement

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答案

正确答案:C

解析

（）是以服务的形式向客户提供价值的一组专门的组织能力。这些能力的形式是在整个生命周期中管理服务的功能和过程，专注于在策略、设计、转换、操作和持续改进等方面。A.服务合同 B.服务设计 C.服务管理 D.服务改进