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单选题

真题-2023年5月-第29题-2023-软考高级-系统规划与管理师-第9章-服务改进活动包括()

A

服务改进计划、服务改进实施、服务改进检查

B

服务改进设计、服务改进实施、服务改进检查

C

服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证

D

服务改进计划、服务改进检查、服务改进验证

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答案

正确答案:C

解析

服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证，涉及服务管理人员、技术、资源、过程等方面。

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