质量人员按照前期运维服务质量策划的内容对各阶段运维服务的质量进行检查和实施工作，必要时还要制订详细的质量计划，比如项目质量保证工作，需要针对检査的运维项目制订项目质量保证计划，并按照项目质量保证计划实施质量保证工作，满意度调查管理需要事先制定满意度调查问卷等。常见的质量实施和检查活动包括：①进行满意度调查；②运维各项目质量保证工作实施；③内审；④管理评审；⑤日常检查；⑥质量文化培训等。