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单选题

真题-2023年5月-第35题-2023-软考高级-系统规划与管理师-第8章-()不属于常见的运维服务质量管理活动

项目质量保证

风险识别

客户投诉管理

体系内审及管审

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正确答案:B

确定运维服务质量管理的活动，为了达到运维服务质量目标，必须事先策划所要采取的质量保证和质量控制活动，目前常见的运维服务质量活动的形式如下。(1)项目质量保证。(2)用户满意度管理。(3)客户投诉管理。(4)日常检查。(5)质量文化和质量教育。(6)体系内审及管审。