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单选题

真题-2019年5月-第10题-2019-软考高级-系统规划与管理师-第7章-不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（  ）。

负责具体的改进目标和方案审批

负责定期组织改进回顾

负责管理和控制服务四要素改进项目的实施

负责该项目完成后进行知识转移

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答案

正确答案:A

解析

第七章：IT服务持续改进第四节服务改进难度：容易服务四要素改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责：负责识别服务四要素改进需求。负责制订具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批。负责管理和控制服务四要素改进项目的实施。对改进活动的结果负责。负责定期组织改进回顾，巩固改进成果。负责改进项目完成后进行知识转移。