<真题-2019年5月-第11题-2019-软考高级-系统规划与管理师-第7章-WEB服务器CPU利...-环球网校

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真题-2019年5月-第11题-2019-软考高级-系统规划与管理师-第7章-WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（）。

技术指标

过程指标

服务指标

KPI指标

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正确答案:A

第七章：IT服务持续改进第二节服务测量难度：容易服务测量指标包括：技术指标、过程指标、服务指标其中：技术指标：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能，cpu的利用率属于性能指标范畴；过程指标：反映服务管理过程的运行或健康状况；服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。