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真题-2020年5月-第14题-2020-软考高级-系统规划与管理师-第7章-服务持续改进方法的步
单选题
真题-2020年5月-第14题-2020-软考高级-系统规划与管理师-第7章-服务持续改进方法的步骤是（ ）。
A
1245367
B
2413576
C
1243567
D
2135467
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答案
正确答案:B
解析
IT服务持续改进的方法过程：识别改进战略/策略 识别需要测量什么 收集数据处理数据 分析信息和数据 展示并使用信息 实施改进
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