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单选题

真题-2020年5月-第16题-2020-软考高级-系统规划与管理师-第7章-〝不定期对客户投诉进行沟通〞这属于服务回顾的（）机制。

A

一级

B

二级

C

三级

D

四级

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答案

正确答案:A

解析

服务回顾四级机制

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