<真题-2023年5月-第39题-2023-软考高级-系统规划与管理师-第6章-发生人员连续性事件时...-环球网校

单选题

真题-2023年5月-第39题-2023-软考高级-系统规划与管理师-第6章-发生人员连续性事件时，所采取的管理措施中，不正确的是()。

岗位交接及培训

面向客户及服务团队进行人员更换说明

面向供应商及相关第三方进行接口关系变更

知识管理

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答案

正确答案:D

解析

人员连续性管理活动可以分为预防性活动和被动性活动预防性活动包括：服务能力规划；知识管理及培训；岗位互备及轮岗；识别能力发展曲线；明确岗位交接管理说明；与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程。被动性活动包括：岗位交接及培训、面向客户及服务团队进行人员更换说明、面向供应商及相关第三方进行接口关系变更、人员连续性安全管理。