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单选题

真题-2022年5月-第37题-2022-软考高级-系统规划与管理师-第4章-关于服务目录的描述，不正确的是（）

服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询

客户通常不关注技术服务目录

服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系

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答案

正确答案:B

解析

服务目录主要有两种:业务服务目录和技术服务目录。（1）业务服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程，是客户视角的服务目录。（2）技术服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项，支撑业务服务目录，是技术视角的服务目录，通常客户不关注技术服务目录。