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单选题

真题-2022年5月-第41题-2022-软考高级-系统规划与管理师-第4章-在IT服务规划设计阶段，（）不是服务级别设定的主要活动

确定服务范围，服务对象和服务内容

确定服务成本.

明确双方责任

识别风险

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正确答案:B

服务级别设定的活动：①了解服务内容；②确定服务范围、服务对象和服务内容；③定义服务级别目标；④明确双方职责；⑤识别风险；⑥对服务级别设定的评审和修改；⑦服务级别谈判和沟通。