2020-软考高级-系统规划与管理师-第3章-以下关于质量管理的描
“第一次就把事情做对”，“质量是免费的”是质量管理大师朱兰提出的
零缺陷，指的是做100万件事情，其中只有3.4件事有缺陷的
6西格玛改进循环五步改进法DMAIC，分别代表了，定义，测量，分析，改进和控制
质量改进是质量控制的前提，质量控制是质量改进的发展方向
“第一次就把事情做对”，“质量是免费的”是质量管理大师克劳斯比提出的。六西格玛管理，指的是做100万件事情，其中只有3.4件事有缺陷的。
六西格玛改进循环五步改进法DMAIC，分别代表了，定义，测量，分析，改进和控制。质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的发展方向。