在运维服务评估阶段，业主对服务商的满意度较低，主要抱怨是“响应速度慢”。监理单位在编写《运行维护服务评估报告》时，应（ ）。
隐瞒用户的不满，只写好话
客观反映用户满意度调查结果，分析响应慢的原因（如人员不足、流程繁琐），并提出改进建议
建议业主立即终止合同
将责任全部推给业主
评估报告应客观反映绩效考核结果（包括用户满意度），分析问题原因，提出改进意见。
【考点来源】25.4.2监理内容（评估报告监理）
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