软件类运维服务的“优化改善”监理要点中,监督运维服务提供方将发现的问题和解决过程进行分类汇总,形成( )。
运行维护常见问题集与知识库
软件源代码库
需求规格说明书
测试用例库
监督运维服务提供方将例行操作、响应支持服务过程中发现的问题和解决过程进行分类汇总,形成运行维护常见问题集与知识库。
【考点来源】25.5.2软件类运行维护服务的监理要点
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