数据中心运维服务招标中，业主希望引入SLA（服务级别协议）来约束服务...-环球网校

单选题

数据中心运维服务招标中，业主希望引入SLA（服务级别协议）来约束服务商。监理工程师在协助编制招标文件时，关于SLA指标的设定，建议（）。

A

指标设置得越高越好，如100%可用性

B

指标应具体、可量化、可考核，且符合实际需求和成本预算（如99.9%可用性）

C

指标可以模糊一些，方便解释

D

不需要SLA，靠人情管理

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答案

正确答案:B

解析

SLA指标应SMART（具体、可测量、可达成、相关、有时限），过高的指标会导致成本剧增且难以实现，模糊指标无法考核。

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