在运维服务能力的“改进”阶段，针对未达成的SLA指标，运维服务提供方...-环球网校

单选题

在运维服务能力的“改进”阶段，针对未达成的SLA指标，运维服务提供方应（）。

A

立即终止服务合同

B

隐瞒相关数据

C

建立持续改进机制，制定服务改进计划

D

仅进行口头解释，不做实质改变

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答案

正确答案:C

解析

针对发现的不足之处，应建立持续改进机制，对未达成指标进行调查分析，确定改进措施及计划，并跟踪改进过程。

【考点来源】 7.2.1 运行维护服务能力模型（4.改进）

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