运维服务级别协议（SLA）是业主单位与运维服务提供方之间约定的重要文...-环球网校

单选题

运维服务级别协议（SLA）是业主单位与运维服务提供方之间约定的重要文件。以下关于SLA的描述，不准确的是（）。

A

SLA用于约定运维服务内容和各项服务指标

B

SLA是运维服务交付和验收的依据之一

C

SLA一旦签署，在服务有效期内绝对不可变更

D

SLA通常包含服务响应时间、服务可用性等指标

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答案

正确答案:C

解析

SLA虽然是约定的文件，但在实际运维过程中，随着业务需求或环境的变化，SLA是可以经过双方协商进行变更的（参见7.2.1中提到的“服务变更控制”）。

【考点来源】 7.1.1 基本概念

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