运维服务需求识别中，（）是指接到业主单位服务请求或故障申告后，在S...-环球网校

单选题

运维服务需求识别中，（）是指接到业主单位服务请求或故障申告后，在SLA承诺内尽快降低和消除对业务影响的服务。

A

例行操作服务

B

响应支持服务

C

优化改善服务

D

调研评估服务

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答案

正确答案:B

解析

响应支持服务是指接到请求或故障申告后，在SLA承诺内尽快降低和消除影响的服务。

【考点来源】 7.3.1 运维服务需求识别

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