随着人工智能、大数据等技术的发展，运维服务模式正发生转型升级。当前的趋势是（ ）。
由“数据驱动的运维”向“基于人员经验的运维”转变
由“被动响应”向“主动防御”转变
由“自动化运维”向“手工运维”回归
运维成本大幅增加，效率降低
趋势包括：技术上由传统运维向智能运维（数据驱动）转变；模式上，智能运维具备自学习、自诊断、自决策等特征，极大地降低了运维成本，提高了效率。虽然文中未直字提到“主动防御”，但在BSM和新技术章节暗示了从被动修补到主动感知、数据驱动的转变。
【考点来源】 7.1.3 运行维护服务发展趋势