信息系统运维经历了三个循序渐进的阶段。其中，（）阶段强调以流程为导...-环球网校

单选题

信息系统运维经历了三个循序渐进的阶段。其中，（）阶段强调以流程为导向，以最终用户为核心，将流程进行规范化、标准化。

A

网络管理（NSM）

B

信息技术服务管理（ITSM）

C

业务服务管理（BSM）

D

人工智能运维（AIOps）

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答案

正确答案:B

解析

ITSM主要强调以最终用户为核心，以流程为导向，提供高质量、低成本、高效的信息技术服务。NSM是基础设施运维阶段，BSM是以业务导向的集中运维阶段。

【考点来源】 7.1.2 运行维护的发展历程

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