在ISO 9000管理的八项质量管理原则中，强调组织应该关注客户需求和期望，努力超越客户要求的是（ ）原则。
领导作用
以顾客为中心
全员参与
过程方法
【内容考查】本题考查ISO 9000管理的八项质量管理原则中的"以顾客为中心"原则。
【选项分析】A. 领导作用：强调领导者应建立组织的目标和方向，不直接关注客户需求。B. 以顾客为中心：正确答案，该原则强调组织应该理解并满足客户当前和未来的需求，努力超越客户期望。C. 全员参与：强调员工充分参与，发挥才能，但不直接针对客户需求。D. 过程方法：关注将活动和相关资源作为过程来管理，不直接涉及客户需求。
因此，正确答案是B. 以顾客为中心。