4. 信息系统运维服务中，“服务目录”的主要作用是（）。-环球网校

单选题

4. 信息系统运维服务中，“服务目录”的主要作用是（）。

A

记录服务投诉

B

明确服务内容和标准

C

存储运维工具

D

管理用户账户

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答案

正确答案:B

解析

服务目录是用户与服务提供方之间的“菜单式”协议，明确可提供的服务类型、服务级别、责任人等，是服务级别管理（SLM）和 SLA 签订的基础。

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