【内容考查】本题考查ITSS标准中IT服务的基本要素构成。
【选项分析】根据ITSS标准，IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）四个要素组成，简称PPTR。
选项B`人员（People）`是PPTR中第一个P的正确含义，指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求。
选项A`流程（Process）`虽然也是PPTR的组成部分，但它对应的是第二个P，不是题目询问的第一个P。选项C`产品（Product）`和选项D`项目（Project）`都不属于ITSS标准中定义的IT服务四要素范围。