【内容考查】本题考查信息系统运维管理中服务请求响应的基本理念和特点。【选项分析】服务请求响应是根据应用系统运行需要或用户请求进行的响应服务，其核心理念是`有求必应`，强调对用户合理需求的积极响应和满足，包括调整、更换和扩容等服务。
选项A`有故障及时解决`是事件驱动响应的特点，主要针对故障处理；
选项C`预防为主`和选项D`持续改进`虽然是运维管理的重要原则，但不是服务请求响应的核心理念。