【内容考查】本题考查项目知识管理过程中项目经理应具备的人际关系和团队技能。
【选项分析】选项A`积极倾听和引导`是正确答案，根据信息系统管理工程师知识体系，项目经理在知识管理过程中需要运用积极倾听、引导、领导力、人际交往和大局观等人际关系和团队技能来促进沟通和知识分享，帮助团队达成共识、解决问题并有效沟通。选项B`风险评估和质量控制`属于项目管理的技术技能范畴，不是人际关系和团队技能。
选项C`成本估算和进度管理`属于项目管理的量化管理技能，与知识分享和沟通促进无直接关系。
选项D`技术分析和系统设计`属于技术专业技能，不符合题目要求的人际关系和团队技能范畴。