【内容考查】本题考查ITIL中问题管理过程的范围。【选项分析】A. 事件控制属于事件管理过程，不是问题管理的范围；被动问题管理不是标准术语。B. 正确。问题管理过程的范围确实包括问题控制、错误控制和主动问题管理这三个方面。C. 事件控制不属于问题管理过程；缺少主动问题管理这一重要组成部分。D. 被动问题管理不是标准术语；缺少问题控制这一重要组成部分。因此，正确答案是B选项。这体现了问题管理过程的全面性，包括对已发生问题的控制、对已知错误的管理，以及预防性的主动问题管理。