单选题

以下哪项不属于服务级别管理过程的输入?

A
客户的业务战略和财务计划
B
组织的服务战略和政策限制
C
业务影响分析信息
D
服务质量计划
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答案
正确答案:D
解析
【内容考查】本题考查服务级别管理过程的输入内容。【选项分析】A. 客户的业务战略和财务计划是服务级别管理过程的输入之一,符合知识点。B. 组织的服务战略和政策限制是服务级别管理过程的输入之一,符合知识点。C. 业务影响分析信息是服务级别管理过程的输入之一,包括服务相关的影响、优先级、风险和用户数量等信息,符合知识点。D. 服务质量计划是服务级别管理过程的输出,而非输入。它用于记录并规划服务质量工作,不符合题目所问的输入内容。因此,正确答案是D。服务质量计划不属于服务级别管理过程的输入。
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